今天看到微笑果栈的一个新闻，感觉很有创意，与大家分享一下，其实大家对电子商务网站比较了解了，对水果类的电子商务也不陌生，然而一个微笑果栈确给人一种比较不一样的感觉，我认为这个微笑果栈为什么能火起来，并不说是单一个水果电子商务网站能概括的。不管是什么电子商务网站如果没有很好的服务，不管是你多么有创意也是不行的，仅从一个服务入手，仅从一个微笑入手，把服务全都概括在里面了。所以这个网络推广创意是成功的。下面我们来看一下这个案例。
只要轻点鼠标，一小时内就有新鲜的水果送上门。无论江南江北，送货小电动车带着保温箱，穿梭在金华市区内，风雨无阻。这就是80后青年胡伯武和柴振辉创办的“微笑果栈”的承诺。取名“微笑果栈”，就是想用微笑式的服务来吸引更多人的目光。
胡伯武的创业想法最早萌芽在大学时期。当时他在学生会外联部任职，接触了许多校园内外的创业人物和商家，他们的故事，在他心中植下了财富种子。毕业后，他在绍兴一家公司里做了两年会计，收入不错，但完成了一份又一份报表后，总觉得心里空落落的。他觉得“年轻人应该体现更多的价值”，便决定自主创业。柴振辉也说：“对工作不满足，直白地说，是有野心。”
胡伯武和柴振辉常被买水果的大爷大妈叫为“小兰溪”，他们俩是小学同学，从小就玩在一起。骑车绕遍兰溪、玩“拍纸牌”等等，总少不了对方，长大后在不同地方读书、工作，也没断过联系。或许是多年培养的默契，当胡伯武萌生了创业想法时，没想到柴振辉也有此念头。两人一拍即合，决定回金华创业。
他们先在金华、绍兴等多个城市的市场做调研，发现夏天大家通常拿饮料解渴，吃新鲜水果甚少。他们想，如果新鲜水果能送上门，甚至有水果拼盘、水果沙拉等“外卖”该有多好。就这样，“快递新鲜水果”的想法呼之欲出。经上网查看，发现这尚属众多城市的行业空白。
因为之前的创业想法曾遭家人反对，他们决定“先干起来再说，而且一定要把它干好！”胡伯武说，他当时偷偷辞职回到金华和柴振辉租了一间房，预交了一个月的租金，要限时找到合适的店面。
创业路上的“最佳拍档”
创业路上遇到的第一个“拦路虎”是资金问题。为找到一间店面宽敞、位置合适、性价比相对较高的店面，两人拿着市区地图一条街一条街地“排查”，搜寻转让的店铺，在图上做好记号，再挨个联系。最终，选定了年租金1.6万元的将军路店面，将毕业以来攒的4万多元积蓄用去了大半。装修的时候，两人去得最多的是旧货市场，“店里最贵的家当是价值2000元的二手三轮车”。为省30元钱的运费，他们自己拉冰柜、桌子、垫板回店里，累得气喘吁吁。店里人手不足，他们轮流去吃7元的快餐，胡伯武笑称：“虽然住在一起，但自开业以来几乎没在一起吃过饭。现在一荤两素比以前的炒面、炒饭要好得多了。”
果栈的创办从装修到经营，面临各方面的压力，要说没想过放弃是假的，但两人从未说出口。刚开业时，顾客很少，他们采取了各种各样的方法进行宣传。到网吧、旅店、小商铺里到处推销，还花了7400元的冤枉钱做了一次毫无效果的网络推广，最惨的时候口袋里只剩下采买水果周转的钱。没想到还被人糊弄，收了100元假币。当时胡伯武很内疚，闷闷不乐，柴振辉劝道：“第一次就当交学费吧。”两人最终相互宽慰着度过了难熬的创业初期。
合作至今，两人从未有过面红耳赤的时候。讨论时，他们坚持开诚布公，“各自的意见说出来，中和一下，选择最好的。”“他的特点是特别能吃苦耐劳。”柴振辉评价胡伯武。两人是10多年的伙伴，非常了解对方的个性，“我们相信辛苦付出后总会有收获的。”胡伯武坚定地说。
我们的“微笑”可以服务更多人
问及目前的困难, 胡伯武称主要是推广，“想让更多的顾客了解到我们的理念。”但他们并不急于到处打广告，而是先“修炼内功”。
胡伯武说，刚创业时，一心想着如何向前冲，现在发现以目前的能力，还是要从保证品质开始一步一步来。学会谨慎是他们在几个不愉快的经历中吸取的经验教训。他指着天花板说，由于和装修队伍只是口头约定，成了烂尾工程。无奈之下，他们只好自己仰着头，举着滚筒从晚上9点一直刷到凌晨3点。他们也曾被网络推广忽悠，对方承诺1个月便可使赢利大于投入，结果却没有接到一单生意。他们后悔还不如请人代发传单。
微笑果栈处于金华三大水果知名店的“战略”交会处，竞争激烈。胡伯武说：“创业以前许多事情都想当然。”现在，他们每天都在睡前分析营业情况，调整进货，提出各自能想到的提升信誉的方法。店里工作忙，每次回老家，他们只能匆匆待上一晚。面对母亲的“盘问”，两人只是用微笑回应，以示自信，绝口不提辛苦。“微笑”也是果栈用来获取客户信任的“核心力量”。住在附近的老太太经常来串门，夏天到了她自己买了一些木耳、白沙糖等做解暑饮品，就到店里借用电子秤一两一两称。他们耐心地教她怎么看秤，借给老太太纸和笔计算。他们希望顾客们都能获得愉快的消费经历。一次刚快递完一批芒果，自己试吃时发现不是很甜，赶紧联系顾客掉换。
3个月过去了，“微笑”的力量逐渐展露。果栈的生意日渐稳定，有了固定的客源。卖得最火热的是麒麟瓜，附近一家单位，每天都要上百斤。退休老人们出门散步也会来此买苹果，网上的订单也逐渐增多。水果的种类目前增加到30多种。胡伯武和柴振辉所期待的回报正在到来。
当初收到的假币被两人收藏，他们说这是用来警示自己：“如果用了就和那些人一样了。”最令人感动的是一对退休夫妇，得知他们是刚毕业没几年的大学生，热心地找来许多朋友，组团来买水果表示支持。两人也不时想着如何回报所受到的照顾。“最近我们在与金华本地果农联系合作，降低成本，惠利多方。”胡伯武说，“让我们的‘微笑’可以服务更多人。”
