一、羊奶市场背景

1、羊奶市场状况

与火爆的牛奶市场相比，国内羊奶品牌竞争显得冷清多了．但经过几年的培育，各种品牌和产品开始粉墨登场．除了羊奶粉、羊奶片外，一些企业已开始研制和生产液态羊奶制品．目前，蒲公英南海乳业公司在广州开设了四家羊奶制品专卖店，而大连九羊食品公司也正式进军商超，创造了800箱羊奶在几天内销售一空的战绩．在国际市场，羊奶的生产和销售也日渐呈现出强劲的增长势头．在一些欧美国家，羊奶已成为人们生活必需的消费品，其市场占有率达到80%以上，羊奶及其制品的价格也比牛奶高一半以上．但是，无可否认羊奶在中国乳制品市场的份额还很小．目前国内有几十家羊奶企业，规模都在几百万元左右，业内尚无领导性品牌．广州奶业协会理事长王丁棉在接受记者采访时表示，目前羊奶奶源主要集中在陕西、山东等地．广东有一定规模的羊奶企业只有4到6家，山羊存栏数仅500-1000头．由于羊奶产量的限制，不少企业无法进行大规模生产，所以目前羊奶企业一般以加盟店的形式经营．

2、大连羊奶市场情况

在大连市场上有三种羊奶品牌，九羊、阿蒙德、昊羊，其中以“大连九羊食品有限公司”最具规模。 不过大连羊奶市场远不成熟，一半以上的人不知道羊奶是何滋味，更多的人抱着一种偏见从开始就排斥羊奶，因此，如何引导消费者去认识羊奶、尝试羊奶，创造需求是羊奶企业所面临的挑战。最近一段时间“九羊”频频出击市场，大有羊奶市场领导者之风范。但大连九羊食品有限公司因种种原因，在推广策略上出现了失误，本案正是在这种情况下产生，希望对“九羊”的品牌推广有所益处。

二、大连九羊食品有限公司羊奶营销策略失误分析

1、市场定位混乱

＂九羊＂的卡通标识，报广的婴幼儿画面设计，电视广告语＂就像他*的奶＂，似乎显示＂九羊羊奶定位于婴幼儿市场；然而其报广广告语＂让不能喝牛奶的人喝奶＂；软文“三羊开泰，五羊照福，九羊增寿”暗示正合老人的胃口；但产品价格高于同类产品两倍多，又象针对高收入人群，普通的软包装又没有闪亮的特色。这一切表明，“九羊”的策划人员并没有将明确且准确的定位观念传递给公众。

2、产品诉求不准确

在大多数消费者还不了解羊奶的情况下，以感性诉求来博得消费者的认可显然不科学。

3、分销渠道策略与广告策略不匹配

在“九羊”采取密集性广告策略的同时，渠道的选择以单调的“快客便利店”为公司与消费者沟通渠道，密集性的信息传播，狭窄的购物渠道，造成广告资源的浪费。“拉动”的策略的使用是有条件的，使用不当就会降低广告效果，使企业的“人力、物力、财力”蒙受损失。

三、市场细分及细分市场的必要性

经调查显示，大多数人没喝过羊奶，其中一部分认为羊奶太膻气，一部分人喝惯了牛奶，认为牛奶很有营养，不愿去尝试喝羊奶。

羊奶虽算不上新鲜事物，但羊奶的消费仍属新鲜消费，要被大多数消费者认可，尚待时日。全面启动羊奶的消费市场非一两个企业力所能及。受企业精力限制，“九羊”要靠自己的力量启动消费市场，非朝夕可就，非“出奇”不能“制胜”。如果把整体市场比作一个西瓜，占领市场就象吃西瓜，不把西瓜切开，吃的时候就会觉得无从下嘴，切的块越多，吃起来就越容易。这就是细分市场的优势。“九羊”如果进行市场细分，选择并针对目标市场制定销售策略，可以最大限度的利用企业资源，获取最佳效益。

羊奶的营养成份对婴幼儿和老人的影响更为突出，将年龄作为细分标准更有意义。

四、目标市场的选择

其一、中国人口趋于老龄化，老年人人数的增加，使老年人市场蕴藏了巨大的能量。城市老年人大多收入稳定，有一定的积蓄，且保健意识强，为商家提供了无限的商机，从近年来火爆的保健品市场可见一斑。大连有七十万老年人，消费力量已证明不容忽视。综观乳品市场，将老年人作为目标消费者的乳品品牌很少，“药补不如食补”，这对“九羊”来说是一个机遇。

不过将老年人作为目标市场，在产品的推广上会有一定的难度。一般老年人对新鲜事物的接受能力较差，但反过来讲，这也是一个机会点，一旦老年人接受，就会马上形成忠诚度。

其二、羊奶优异的营养品质是婴幼儿最佳代乳品。年轻的妈妈们为了保持体形与一些其他原因，越来越多的母亲拒绝给孩子喂奶，这给羊奶带来很大的市场，如果品质可靠，技术过硬，一定会赢得年轻妈妈们的信赖。不过收益与风险成正比，国家禁止代乳品作广告宣传，给产品推广带来难度。

其三、青少年也是羊奶很好的消费者，接受新事物能力强，是未来的消费主体，但其挑剔的口感给羊奶的推广带来困难。羊奶处于导入期，理性的诉求很难获得青少年消费者的认可，感性诉求又与牛奶及其他饮品相差不多，这一细分市场竞争相当激烈，没有雄厚的实力，实难有作为。建议将其列为备选市场。

其四、羊奶虽然有美容功效，但仍无法与实力强大美容品市场相提并论。羊奶即使经过脱膻处理，还是有一定的异味，在目前技术条件下，这种状况还无法得到改善。

综上，我选择老年人作为目标市场。

五、广告策略

1、广告目标 经过系列宣传的攻势，使“九羊”在大连地区建立起品牌知名度和消费者对羊奶的认知度，保证九羊羊奶在产品介绍期完成销售任务，为日后启动其他细分市场作好资金和经验积累。

2、媒介策略 综合运用媒介的优势，在引导期采用高密度的信息传播，造成强大的攻势，启发消费者的需求或潜在需求

（1）媒介的选择 考虑到目标消费者是老人，根据其生活特点、心理特点及社会特点，选择报纸、POP、宣传样张、车体广告、广播、电视作为传播媒介。

（2）媒介组合 在前期以报纸、广播、宣传样张、车体广告为主，POP、电视为辅。

3、广告创意及诉求

羊奶要与牛奶在形象上有鲜明而独特的区别。“羊奶的营养成分接近于人奶”、“羊奶的营养物质含量高于牛奶”、“羊奶更容易消化”等这些诉求没有特色，给人一种“寄人篱下”的感觉，诉求虽正确，但不鲜明，不足以在目标消费者心中留下深刻印象及成为购买决定因素。

老人的“脑健康”是社会所普遍关注的问题，羊奶中核甘酸、脑磷脂的含量均高于牛奶，对老年人增强智力、恢复脑功能十分有益。

值得注意的是，牛奶由于“资格老”、“普遍被人认可”，一直没将奶类的特殊成分作为诉求点，虽然功能性牛奶已经出现，但还没形成规模，暂时还不能与羊奶的天然优势形成规模竞争，因此，将“羊奶富含脑磷脂，促进老人脑健康”作为诉求点。

平面广告均要以统一的设计形象出现，给受众一个统一、完整、明确的品牌形象，加深其记忆、理解。

广播、电视广告设计要以感性诉求为主，以老年人关心的话题或事物为主题。

4、公共关系策略

（1）公关目的 让消费者更深入的了解“九羊”企业及产品的情况，加深消费者对广告宣传的理解、记忆，使“九羊”品牌的信任度与知名度得到同步提升。

（2）公共关系活动的内容

A、由“九羊”提供资料，利用媒体报道进行产品的宣传，同时配合“九羊”的相关活动，在事后作出相关的新闻报道。

B、“九羊”抽调专人组织推广活动，在有代表性的小区进行演出活动以宣传推广“九羊”羊奶和进行免费品尝活动。

C、举行系列以“父母”或“老人”为主题的征文活动，使“九羊”的品牌文化得以体现并深入人心，借此提升品牌知名度。

六、分销渠道策略

“九羊”采取的一级分销渠道的策略是非常正确的，不过还要加大铺货力度。配合广告策略，在各大商场、超市以及社区零售点实现完全铺货，虽然难度很大，但液态奶制品的特性及消费者的特点要求铺货范围一定要大。

说明： 本策划案提供了“九羊”羊奶进行营销活动的总体思路、意图及框架，许多细节部分还有待近一步完善。