近日,乘坐北京铁路局北京客运段值乘的京沪高铁列车的旅客都会受到列车员送上的《京郊S2线八达岭旅游预约卡》。这是北京铁路局在京沪高铁列车上新推出的“旅游预约”服务,为旅客下车后在北京旅游新增了一条“快车道”。(《人民铁道报》消息)
笔者了解到,京沪高铁列车不仅在车厢座椅前摆放了宣传资料,列车员还通过列车广播、主动推介等形式,向旅客介绍中国铁道旅行社的精品旅游线路。旅客如果有旅游意向,下车后要进行参观旅行,可以向列车员进行详细咨询,如果确定要预定旅游线路,可以通过列车长使用智能手机终端,将电子订单发到中国铁道旅行社的营销平台上。旅客可以通过“电子订单”实现由下车到景点再返程的“全程旅游服务”。
在铁路走向市场的新形势下,“旅游预约”服务项目的开展,无疑是铁路部门增强营销观念,不断拓展列车旅游产品新渠道的又一力措。这一做法是铁路融入市场,顺应市场经济发展规律,全方位提升服务水平的表现,也必将帮助铁路进一步扩大了市场占有率。
换个角度讲,有了“旅游预约”服务,乘坐高铁来自五湖四海的旅客一抵达北京,就能享受全程旅游服务,不必为人生地不熟担心,更不用为换乘发愁,足不出户就能将旅游事宜安排妥当,笔者不禁要为“旅游预约”服务点个赞!
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